Politique de confidentialité et cookies

Le responsable de traitement des données collectées via ProDispo.nc est RD Studio.

ProDispo.nc traite les données à caractère personnel dans le respect des principes du RGPD et de la loi « Informatique et Libertés », dans la mesure où ils s'appliquent en Nouvelle-Calédonie.

Contact données personnelles : contact@prodispo.nc

Selon votre usage (client, professionnel ou visiteur), nous pouvons collecter :

• Identité et contact : nom, prénom, email, téléphone, raison sociale, RIDET (pro).
• Contenu des demandes : description, photos, localisation, urgence, historique des propositions.
• Données de compte : identifiants d'authentification (hash de mot de passe géré par Supabase Auth), métadonnées de profil.
• Données techniques : logs, adresse IP, type de navigateur, identifiants de notification push, cookies/session.
• Préférences : notifications email/push, newsletter marketing (opt-in), disponibilité pro, paramètres admin.

Nous traitons vos données pour les finalités suivantes :

• Mise en relation clients / professionnels (exécution du contrat / intérêt légitime).
• Création et gestion de compte (contrat).
• Envoi de notifications transactionnelles (contrat / intérêt légitime).
• Validation des profils professionnels (intérêt légitime / obligation légale).
• Sécurité, prévention de la fraude et amélioration du service (intérêt légitime).
• Mesure d'audience agrégée et anonymisée du site (intérêt légitime).
• Statistiques de fréquentation via Google Analytics 4 (intérêt légitime).
• Mesure de performance des campagnes publicitaires (Meta Pixel) et optimisation des annonces vers la création de demandes (consentement via le bandeau cookies).
• Correspondance automatique avancée Meta : comparaison d'identifiants hashés (email, téléphone) fournis lors d'une demande ou d'un formulaire, afin d'attribuer les conversions publicitaires (consentement marketing).
• Support client et résolution de litiges (intérêt légitime).
• Notifications push (consentement — retirable à tout moment).
• Newsletters et communications marketing aux professionnels (consentement — case non pré-cochée, retirable depuis Paramètres ou le lien de désabonnement).

Vos données peuvent être accessibles aux catégories de destinataires suivantes :

• Professionnels contactés ou sélectionnés par un client (coordonnées partagées lors du choix du pro).
• Clients ayant publié une demande (informations de votre fiche pro lors d'une proposition).
• Prestataires techniques : Supabase (hébergement BDD + auth), Vercel (hébergement app et mesure d'audience Web Analytics), Google (Google Analytics 4), Meta Platforms Ireland Limited (Meta Pixel / publicité), Resend (emails transactionnels), Brevo (emails marketing si vous avez consenti à la newsletter), services de cartographie (géolocalisation approximative).
• Autorités administratives ou judiciaires sur réquisition légale.

Certains sous-traitants peuvent traiter des données depuis l'Union européenne, les États-Unis ou d'autres pays disposant de garanties appropriées (clauses contractuelles types, certifications).

En utilisant la plateforme, vous reconnaissez que ces transferts peuvent être nécessaires au fonctionnement du service.

Les données de compte sont conservées tant que le compte est actif, puis archivées ou supprimées dans un délai raisonnable après clôture, sauf obligation légale contraire.

Les demandes et propositions sont conservées pour permettre le suivi, la preuve en cas de litige et l'amélioration statistique (données agrégées anonymisées).

Les logs techniques sont conservés pour une durée limitée (généralement 12 mois).

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie.
• Droit de rectification : faire corriger des données inexactes ou compléter des données incomplètes.
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données lorsque la loi le permet.
• Droit à la limitation : demander le gel temporaire d'un traitement dans certains cas.
• Droit d'opposition : vous opposer à un traitement fondé sur l'intérêt légitime.
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré lorsque applicable.
• Retrait du consentement : pour les notifications push, la newsletter marketing (Paramètres pro ou lien de désabonnement), les cookies analytics / marketing (lien « Gérer les cookies ») et tout autre traitement fondé sur le consentement.

Adressez votre demande à contact@prodispo.nc en précisant le droit que vous souhaitez exercer et, si possible, l'adresse email associée à votre compte ou demande.

Pour des raisons de sécurité, nous pouvons vous demander une pièce justificative d'identité en cas de doute sur l'identité du demandeur.

Nous nous efforçons de répondre dans un délai d'un mois. Ce délai peut être prolongé de deux mois en cas de complexité.

Certaines opérations sont possibles depuis votre espace : modification des coordonnées, désactivation des notifications push, gestion des préférences (dont la newsletter).

Pour la suppression définitive de compte, contactez-nous — sous réserve des obligations légales de conservation.

Si vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr) ou de l'autorité locale compétente en Nouvelle-Calédonie.

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées (authentification, chiffrement en transit HTTPS, contrôle d'accès, sauvegardes).

Aucun système n'étant infaillible, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue. Signalez toute faille suspectée à contact@prodispo.nc.

ProDispo.nc utilise des cookies et traceurs de mesure d'audience et de publicité. Les cookies non strictement nécessaires (Google Analytics, Meta Pixel) ne sont déposés qu'après votre choix via le bandeau cookies (« Tout accepter », « Tout refuser » ou « Personnaliser »).

Nous utilisons Vercel Web Analytics pour mesurer l'audience du site de manière agrégée (pages consultées, type d'appareil, provenance générale). Cet outil ne dépose pas de cookies publicitaires.

Sous réserve de votre consentement « mesure d'audience », nous utilisons Google Analytics 4 (Google Ireland Limited / Google LLC) pour analyser la fréquentation du site. Ce service peut déposer des cookies (par ex. _ga).

Sous réserve de votre consentement « publicité / Meta », nous utilisons le Meta Pixel (Meta Platforms Ireland Limited) pour mesurer l'efficacité des publicités Meta (Facebook / Instagram), notamment lorsqu'un visiteur crée une demande (événement Lead). Ce service peut déposer des cookies publicitaires et, si la correspondance avancée est activée, transmettre des identifiants hashés (email, téléphone) à Meta.

Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre terminal. Nous utilisons aussi le stockage local du navigateur (localStorage, sessionStorage) pour des finalités similaires, y compris mémoriser votre choix de cookies.

• Strictement nécessaires : session d'authentification (Supabase Auth), maintien de la connexion, sécurité, mémorisation du choix cookies. Indispensables aux espaces connectés.
• Fonctionnels : sauvegarde temporaire du brouillon de demande, préférences d'interface.
• PWA / service worker : cache des ressources pour une utilisation hors ligne partielle.
• Notifications push : identifiant d'abonnement enregistré côté serveur après votre accord explicite dans le navigateur.
• Mesure d'audience : Vercel Web Analytics (statistiques agrégées, sans revente ni publicité).
• Mesure d'audience (sur consentement) : Google Analytics 4 (cookies d'analyse, politique Google : https://policies.google.com/privacy).
• Publicité / mesure de campagnes (sur consentement) : Meta Pixel et correspondance avancée (cookies publicitaires, politique Meta : https://www.facebook.com/privacy/policy/).
• Tiers techniques : Supabase, Vercel, Google, Meta et éventuellement les services cartographiques affichés.

Vous pouvez à tout moment modifier votre choix via le lien « Gérer les cookies » en pied de page, ou effacer les données du site dans votre navigateur.

Les cookies de session expirent à la fermeture du navigateur ou après une période d'inactivité.

Les cookies persistants (PWA, préférences) peuvent être conservés jusqu'à 12 mois, sauf suppression manuelle.

Vous pouvez aussi configurer votre navigateur pour refuser les cookies ou être averti avant leur dépôt (Chrome, Firefox, Safari, Edge — rubrique « Confidentialité » ou « Cookies »).

Pour limiter la mesure Google Analytics : refusez la catégorie « mesure d'audience » dans le bandeau, ou utilisez l'extension de désactivation Google Analytics (https://tools.google.com/dlpage/gaoptout).

Pour limiter le Meta Pixel : refusez la catégorie « publicité / Meta » dans le bandeau, ou utilisez les paramètres publicitaires Meta (https://www.facebook.com/settings/?tab=ads).

Le refus des cookies strictement nécessaires empêche l'utilisation des espaces connectés.

Pour les notifications push : révoquez l'autorisation dans les paramètres de votre navigateur, appareil ou compte ProDispo.nc.

Le service s'adresse aux personnes majeures ou aux mineurs avec l'autorisation de leur représentant légal. Nous ne collectons pas sciemment de données de mineurs sans consentement parental.

Cette politique peut être mise à jour. La version en vigueur est indiquée en tête de page (version 2026-08-14). En cas de changement substantiel — notamment l'ajout de cookies soumis au consentement — une information sera diffusée sur la plateforme.